日前，全兴公司提出“抓学习、比技能、强服务，创优质服务窗口”的促服务管理提升创建思路，根据三个评比标准，选出十个优质服务窗口。一是比学习。收费人员要做到对业务有问必答；司机问路能指出行车方向；对外地游客询问当地风俗地貌能知晓；对上级政策法规宣传到位。二是比技能。收费人员接待车辆快捷；业务操作达到“零”差错；遇到突发情况能灵活处理。三是比服务。坚持对司乘人员使用文明用语；利用便民服务设施，提供力所能及的帮助。全兴公司所属各收费站在评比活动中形成了一股 “比、学、赶、超” 的良好风气，向社会展现了良好的行业形象。
