为进一步推进管理提升第二阶段活动向纵深开展，平正公司针对查找出的管理短板和瓶颈，以提高监控人员综合素质为抓手，“四化四确保”提升监控精细化管理水平。
一是细化业务操作流程，确保程序规范。进一步完善监控员（班长）标准化工作程序，细化每日工作流程和标准，确保每一名监控人员熟练掌握，做到有的放矢；加强特情稽查复核，严格做到“一看、二对、三复核、四确认”，保证稽核准确率。
二是强化理论学习力度，确保操作严谨。加大监控员学习力度，加强理论考试，保证在吃透业务知识和文件精神的基础上，熟练掌握监控操作规程；同时对在岗监控员的工作态度、工作流程、工作目标等进行全方位考核，增强监控员学习意识、责任意识、忧患意识。
三是精化监控业务细节，确保工作准确。建立监控员互查与责任追究制度，确保准确、详细地填写各类特情，并做好手工登记和存档；严格指导和监督收费员在岗工作，发挥监控工作提供信息和正确指导的作用，最大程度地为现场服务，减少工作失误。
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